我绝不会再用申通快递

十二月 24th, 2009 Tags: | 发表在：零散文章 | 10 条评论 »

事情缘起于Epile于2009年10月19日在淘宝上订购了生日礼物送给朋友，卖家使用的是申通快递，并于20日交给快递，申通快递状态显示20日当晚已从北京发往广州了。24日，快递依旧没有到，通过查询申通快递状态上显示23日早晨已交大学城派送员派送，23日11点半已签收，而朋友却没有收到快递，也没有接到快递的电话。

这期间几乎每天都在查询快递状态，申通快递的状态更新缓慢，其网站打开也异常缓慢，在很多时段根本无法查询。拨打申通投诉电话，在接听了一大段语音后提示话务员繁忙请稍后再拨！在申通快递网站上投诉，收到了一封官方回复的搪塞邮件，具体的投诉问题却一点都没有涉及，以下为回复邮件正文：

尊敬的客户：
您好！
对于您所反映的情况，我代表上海申通总公司向您表示最真诚的歉意！
申通管理体制还有许多尚未完善的地方，我司正在努力加强公司的管理体制，服务质量和快件时效性管理，希望以后为您更好的服务！由此给您带来的不便，我们深表歉意！
感谢您的来信，申通快递客服中心将竭诚为您服务！

Epile在此郑重申明：今后谁如果给我寄申通快递的话我就跟他绝交。

因为这快递体验，Epile第一次有给淘宝卖家差评的念头。卖家对此事根本不放心上，丢过来一句“你打申通问问吧”就没了。

 

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目前有10条评论 Add your own

  1. Shens 说：
    2009年12月24日于18:07

    Mr.Epile费心了。不用太在意，心意和感动我已经收到了，谢谢Epile~~

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  2. sein 说：
    2009年12月24日于19:36

    有次去某公司，电梯是还未拆包装的，木板上很多涂鸦。

    上有一行大字：申通快递是垃圾！
    楼下醒目回复：我知道

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  3. jet 说：
    2009年12月24日于19:44

    嗯，今晚送东西就用申通吧。

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  4. Louis Han 说：
    2009年12月24日于23:46

    这样的卖家，直接差评！

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  5. Leeiio 说：
    2009年12月31日于09:52

    我的情况是今生不再用圆通，圆通的服务态度也是极其恶劣，快递速度极其缓慢。

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  6. 蓝蓝小雪 说：
    2010年01月5日于20:25

    囧……

    Shens是女的？

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  7. Zeddicus 说：
    2010年01月10日于00:32

    我今天下午快递VANCL的衣服回去退货，用的是顺风……

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我有话说..