我绝不会再用申通快递

事情缘起于Epile于2009年10月19日在淘宝上订购了生日礼物送给朋友,卖家使用的是申通快递,并于20日交给快递,申通快递状态显示20日当晚已从北京发往广州了。24日,快递依旧没有到,通过查询申通快递状态上显示23日早晨已交大学城派送员派送,23日11点半已签收,而朋友却没有收到快递,也没有接到快递的电话。

这期间几乎每天都在查询快递状态,申通快递的状态更新缓慢,其网站打开也异常缓慢,在很多时段根本无法查询。拨打申通投诉电话,在接听了一大段语音后提示话务员繁忙请稍后再拨!在申通快递网站上投诉,收到了一封官方回复的搪塞邮件,具体的投诉问题却一点都没有涉及,以下为回复邮件正文:

尊敬的客户:
您好!
对于您所反映的情况,我代表上海申通总公司向您表示最真诚的歉意!
申通管理体制还有许多尚未完善的地方,我司正在努力加强公司的管理体制,服务质量和快件时效性管理,希望以后为您更好的服务!由此给您带来的不便,我们深表歉意!
感谢您的来信,申通快递客服中心将竭诚为您服务!

Epile在此郑重申明:今后谁如果给我寄申通快递的话我就跟他绝交。

因为这快递体验,Epile第一次有给淘宝卖家差评的念头。卖家对此事根本不放心上,丢过来一句“你打申通问问吧”就没了。

 

暂时消失

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请原谅我转了三张在QQ上看到的图片,很遗憾我无法标注他们的原始出处。

最近这个世界无奇不有,工作,私活,我有点累了。

今晚犯错误了,我不知道如何补救,也不知道如何该怎么去面对。

索性关了QQ,关了推,留下一个没有社交的网络。

暂时消失一段时间,去想一些事情,去拟补自己的过错。

特别感谢 @zedlau 最近的支持。

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我的浏览器地址栏中的 A – Z

在小雪博客上看到了 “A to Z of my browser address bar” 这个游戏,由lmel创始的。

这是一个很奇怪的想法:在我的浏览器的地址栏里依次按下 A 到 Z,看看第一个跳出来的地址是什么。看看自己最近最经常访问那些网站也是件很有意思的事情,就像看过去的老照片。
——A to Z of my browser address bar

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UCD2009广州年会

UCD书友会 2009广州年会

21号Epile到广美参加UCDChina书友会 2009广州年会,遇到了业界的许多大牛,虽然只是听了两场讲座,对于即将进入这个行业的我来说,受益匪连。遗憾的是无法参加专业性的分论坛讨论,却也意外地遇到了金山互联网安全产品经理韩正奇、用户体验设计师高伟,Coremail产品专员林坤林,昆仑在线产品经理卢力琪,一个下午的谈话,了解了许多业界的故事。晚上参加了年会的晚会,认识了@blazingcd  @KatharineLiu ,并与 @LEMONed @digitalboy 一起玩游戏,主持人很能调用情绪,玩得挺开心的。

附白鸦老师《从用户出发》演讲摘录

  • 用钱买流量(硬广:51.com火车站广告牌)〉联合运营(点评、校内整合进Nokia手机)〉用户传播(Dropbox)
  • 粗放型综合化竞争〉粗细型分庭抗争〉开放、协作、分享〉得入口者得天下〉得平台者得天下〉得用户者得天下
  • 业务部门需给出用户的原始需求,而不是创造需求、设计好的布局和功能。
  • 产品流程
  • 需求调研:核心用户是谁?什么情况下,有什么要求?市场目标?技术难度?
  • 需求分析:用哪些功能来满足需求?优先顺序是什么?打算怎么传递给用户?
  • 产品设计:概念设计、原型设计、演示和模拟
  • 设计实现:反复回归“原始需求”、效果测试和跟踪
  • 搜索引擎新页面调研的方法:每天抽3千个搜索请求,分析搜索关键词以及二跳率,挑选40-50个请求进行测试,分析其二跳率。

专家论坛《让用户来驱动产品的发展》摘录

  • 支付宝团队构成:产品设计组、用户研究组、视觉组、前端组、虚拟组(项目)
  • 思考:迅雷为什么要做迅雷看看?后来又为什么把二级域名的看看替换首页?
  • 改版需求该听谁?是否需要改?1、定下第一次改版的目的(周期长?业务目标改变?)2、收集各部门需求,确定用户群体,针对用户需求的重要程序进行排序。
  • 关于需求:当有多少用户使用的时候,开发某个小功能;当有多少用户反馈的时候,开发后续的功能。
  • 关于架构
  • 业务架构:市场
  • 信息架构:产品
  • 技术架构:技术
  • 初创公司一般分成技术、产品运营两个部分,主要还是因人设岗。

PS:本次大学城之旅又拍到了一张笑容照~ @czshens 师弟滴~

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2009年中文网志年会点滴

Epile第一次参加网志年会是在2008年,因为当时年会在广州举行,Epile才付得起来往的旅费。第一次去参加这种大型的网友聚会,又没有提前做好功课,看到挺多网友聊得很欢,我却几乎都不认识。不过有幸认识了 @horsebh @liangya_sg @qienkuen,很有理想的学生。

今年年会在连州举办,虽然是一定去的,但起初看到这个地点毕竟有些担忧,怕不太安全。后来活动渐渐明晰了,担忧也随之而去。这次活动主办方做得很不错,有接送车从广州烈士陵园和机场接送参加者,可谓是非常周到。感谢那些默默无闻的组织者。本来我们的学生桌准备过去敬酒,但毕竟不认识,怕太贸然不好,也就作罢。这次最终学校去了6个人,外加兄弟学校的1个,总计7个~比起去年的3个人来说,挺开心的,也许我们学校去的人最多的学校。

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豆瓣读书新功能“购书单”

今天下午,Epile突然收到豆瓣的邮件,告知推出新功能“购书单”。豆瓣这次终于记起我这个用户了,不过,从邮件中得知11号就开始发了,还是迟了2天,不过总比上次豆瓣电台的邀请好了,等死我了,最后多亏小米姐姐的邀请。

首先来看看豆瓣发的这封邮件,一直挺喜欢豆瓣官方的邮件,虽然很简单,但很用心。

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立此存照:感谢参与网易公司现场招聘会

尊敬的李晓佳:

您好!非常感谢您积极热情地参与10月17日本公司举办的现场招聘活动。我们经过认真评估和慎重考虑,认为暂时无法邀请您加入本公司,但是您在整个招聘过程中的出色表现仍然给我们留下了非常深刻的印象。

您的简历已进入我们公司的人才库,如果有合适的职位,我们将在第一时间联系您,期望在不久的将来能有更好的机会与您携手并进。

再次感谢您对网易公司的热爱和支持!祝愿您在未来的职业道路上能够取得更加卓越的成就!

网易公司人力资源部

2009年10月22日

重阳节

今天早晨起床的时候天灰朦朦的,看着就非常不情愿去上班,因为会整得身上很潮湿。不过就在Epile出门的时候,雨突然停了,真是天住猫也!

雨停了,灰色的天空多了点黄色的光亮,这时还不见太阳的身影,黄色的光透过云层洒在了所有的物体上。走在路上,看着自己白色大衣变得泛黄,那个时候,仿佛我已不再是我,只是历史的片段。

随着太阳的升起,洒落在大衣上的黄色慢慢褪去,显露出原本时光沉淀下的污浊。也许我刚路过了桃花源,也许只是森林精灵的调皮,这景象太神奇了,应该成为山海经的一页。

这就是重阳节清晨Epile的境遇。

早晨,在很多时候,总是特别地美好。每天6点15分起床,6点30分出门,步行25分钟到公车站,搭乘69路公车到百货公司站吃早餐,再转乘7路车到金桦花园上班。期间,公车上的短暂的小睡,用手机爬昨夜的推,看看早间的新闻,有些时候,已经忘却了自己是一个还未毕业的学生。实习已近4个月,过了适应期,熟练期,反而进入了迷茫?我到底要不要放弃在珠海一份不错的工作而选择另一个城市?我不喜欢珠海,这里的人眼界太狭小了,朋友基本都在广州,在这里虽然休闲,却有挥不去的压力。

我又如此地迷茫?是因为触及到这个社会的真实吗?

我怎么可以迷茫?我需要保护孩子,我需要多走10年。

近况

blogtech01

blogtech02

从8月份开始,Epile就很少写博客了。虽然每天都有上推特,但在上面产生的内容也少之又少。每天都接触互联网,但是有很强烈的感觉到自己正在互联网上慢慢消失。

前段时间白天忙于工作,最近工作渐渐少了,但是多了一些大型项目,每天忙碌的工作转变为每天为解决方案而迷茫。晚上又对自己找工作而迷茫。本来以为要走的路已经很清晰。参加了网易邮箱事业部的社会招聘,才知道自己还是不够专注。而因为时间关系错过了腾讯的笔试,心情挺低落。

面试完网易邮箱的页面架构工程师,陈老师说,你还是回去打好基础吧。在出了网易大厦,在去华师的公车上,我问自己,我到底想要什么?一份可以走很远的工作?还是只是一份工作。我当时给自己的回答是一份可以走得很远的工作。这两天又思考了一番,这十二年来,我学的东西很杂,学过激光照相排字机,华光照片软件,Coreldraw,Html+CSS,传播学……我到底要做那一行呢?我希望,能够从技术,逐渐转向运营网站,最后进出版业。可我在现在实习的公司里,很难让自己参与进运营策划的工作。我在犹豫,我是否要以行政作为切入点,而来走我的职业生涯,我所学的东西涵盖计算机的很多方面,最合适的应该是作为协调者的身份,为各部门架起沟通的桥梁。

很迷茫,很失落,很多朋友安慰我。今年暂时不打算再投简历了,静心地在实习公司做到合同期满。然后安心地把自己的技术学精,整完论文,明年5月份再去找工作。

文章最上面的图片是关于我的新博客的局部设计图,设计进度比较忙。准备独立一个技术博客出来。

预告:11月7-8日Epile将到连州参加2009年中文网志年会~

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旁听研究生课程《网络与新媒体研究》

碰巧单位有暨南大学在职研究生的课程,作为实习生的  Epile 有幸去听了一回课。课程是曾凡斌老师的《网络与新媒体研究》。

第一讲是数字化学习与生存概论,主要说的是互联网发展史,以下是Epile结合课程内容所写,并非原样呈现,加入了Epile部分见解。

物联网(Internet of Things)

我承认最近严重火星了,居然从没有听过物联网,上网查了一下,发现最近国内吵得特别热。物联网(The Internet of things)其实是一个很老的概念,它于1999年提出的,即把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来,实现智能化识别和管理。这里引用了一个资料

相关资料:[CCTV经济半小时]物联网来了,中国欲成第三次信息革命引领者(2009.9.17)

看到“中国欲成第三次信息革命的引领者”,我当时就笑了……对于这样一个环境,运营商极力阻止用户使用路由器,对用户定时断网,不经用户同意推送广告,劫持用户DNS,如何孕育物联网呢?

物联网在技术上并不难实现,缺的是交换数据的标准。标准这东西,涉及了太多方的利益,很难达到完美和利益的统一。

互联网发展重大事件

1961年 分组交换技术 –〉1969年 APANET –〉1971年 电子邮件 –〉1983 TCP/IP –〉1988 Eudora邮件系统 –〉1991 World Wide Web –〉1993 Mosaic浏览器

中国互联网的三个阶段

  • 1986.6-1993.3 研究试验阶段,科研单位和高校在使用,主要是Email服务;
  • 1994.4-1996 起步阶段,随后ChinanNet、CERnet、CSTnet、ChinaGBnet等多个主干网相继启动;
  • 1997-至今     快速增长阶段

PS:听了课后,Epile特别特别想读研。不过想想自己10年规划已经有一定眉目,还是走下去吧。

在这里先做个简单的预告,下个月将开始《09年特别策划:我的十五年技术历程》的专题连载,敬请期待。

2009年8月近况汇报

看完的书:(完全没有,囧,继续自我批评下~)
看的电影:高三、冰河世纪3、哆啦A梦:新・大雄的宇宙开拓史
新看动漫:The Children(完结)、
长期动漫:海贼王、游戏王5D’S、柯南、钢の炼金术师09年新番、Phantom、Chi’s Sweet Home 2、异世界的圣机师物语、地下城与勇士、海猫鸣泣之时

本月工作比较忙,经常加班赶点~而且额外接了一笔私活,门户网站的全站模板设计+重构,基本上有两个星期是每天只睡4个半小时的。上火了~所以今天去超市买水果来补充维生素。

实习了两个月,有种毕业很久的感觉。大学的那些事情开始感觉陌生了,同学QQ问我一些事情我基本都忘记了,不太像以前那么关心学校事务,这就是工作的力量吗?

希望10月份能有假期,可以和朋友相聚。

实习手记(五)项目经验

突然发现大约有一个月没有写实习手记了,可千万别以为是我懒,这个月我可是经常加班哦,因为手头上的工作貌似一个月也搞不定。本月Epile参与了四个项目:

  • 第一个项目是红树林环保档案网站(gf.zhnews.net),主要是网页重构的工作,已完成,欢迎围观。
  • 第二个项目是整站制作,包括界面设计,重构以及文章更新。一个月下来,设计稿已经改到第五版了~文章发布完又得重新上了一遍。算是自己第一个全程负责的项目。可惜为公司创收不大,就2万一年。
  • 第三个项目是界面修改。对Extmail的界面进行修改,定制成可供手机浏览的友好界面。因为被前两个项目冲了~所以只进行了一半。基本熟悉了Khtml模板引擎,余下的下个月完成。
  • 第四个项目是CMS系统的切换,把原有的PHPCMS切换为自己研发的系统,并测试与修改Bug。我主要负责Bug测试与可用性测试。小鲁哥开发的新系统在性能上比原有系统提升了10倍以上。不过在看了这么多CMS系统后,Epile觉得CMS都太TMD不好用了。是不是像网易新浪这些大门户的CMS系统也很麻烦呢?倒是很想看看到底是啥样子滴~

下个月的计划:继续深入了解架构和API。

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登珠江门户第一峰“黄杨山”

黄杨山

周日与部门同事一同前往珠江门户第一峰,珠海斗门区黄杨山。斗门区相对于珠海市区还是比较偏僻,纵使我们从新香洲出发,依旧得1个多小时才能到达山脚下。

黄杨山位于珠海市斗门区中西部,有“珠江门户第一峰”之称,风景幽雅,登高远眺,珠江三大出海口尽收眼底。黄杨山是斗门闻名已久的风景胜地,九峰相连.第一峰海拔580米,面积30多平方公里。回来在网上查询才得知原来有“黄杨八景”,我们似乎除了金台寺外都没去过。其实我们周日来并不是为了看景点,纯粹为了登山而来。山脚下的地方经测量海拔大约为100米,而我们将到达最高点580米,这是我第一次爬这么高的山。我们选择的登山时间有点晚,在中午11点的时候,刚登山的时候我极其不习惯,太阳很猛,出汗很多,散热很差,就一个劲地喝水以防止中暑,那个时候还真有放弃的念头。

我们一直沿着隔火带爬,光秃秃的土层有很多沙粒,很滑,经过了N次跌倒后,我的Dacode饭否T-shirt沾上了我手上的血。昏昏的感觉,隐隐作痛的手,总算爬到了海拔400米。休息吃午餐,这一次的休息时间比较长,而且总监滴冰冻可乐很强大,缓解疲劳很有效。在山上的时候发了一推,告知我在登山,可惜信息不是很稳定,经常在0格与4格之间跳动。

下午的时候总算到了顶峰~大家拖了上衣一起拍半裸照~咔咔。有人居然不敢脱衣服!汗一个……

最近工作比较忙,回来后还加点班,比较累,文章就不多写了。

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阅读是一种宝贵的沉淀

今天从单位回来的时忘记带上鼠标了,用触摸板用本本真的想死的心都有了!干脆就听歌和憋篇博客吧。

阅读,在我看来是一件幸福的事情,足以令上帝嫉妒。一杯普洱茶,一本书,就可以度过一段多么美妙的时光。小的时候家人不让买书,说是书太贵怕我买了不看。那时候虽然喜欢看书但却基本没有课外书看。直到高一的时候第一次接触了当当网,也有一定的生活费,才开始了读书滴幸福生活。到了大学,努力保持自己每个月在书本的支出额度为100元,坚持每月至少看几本书。后来阅读量大增,大大超过了每月的额度,索性每天中午就泡在图书馆的理科阅览室,那段时间真的很幸福,基本把理科阅览室的书翻了一篇,选了一些感兴趣的书去读。衣食住行可以省,精神的提升不可省,这是我一直坚信的理念。

阅读,其实并不只是局限于书本。网络的出现大大降低了阅读的费用,但阅读成本却不一定会降低,因为信息量太大而且参差不齐,信息严重超载了,人必须增加筛选的成本。网络阅读多为浅阅读,即快餐式阅读,这也决定了网络新闻大多以简短的消息为主。我在网络上主要关注关于技术的资讯,从我开始接触互联网的时候就保持每天至少一个小时的资讯阅读,至今已有8个多年头了。最初是在论坛,有时候会花半天的时候把论坛一个版的帖子标题扫一遍并查看感兴趣的帖子。RSS阅读器出现后,订阅了200来个博客,每天要查看80篇左右的博文。而现在,获得资讯的主要渠道是微博客Twitter。8年的阅读沉淀的好处是对技术资讯的了解很全面,清楚一些技术的衍变,能够迅速为问题找到最佳的解决方案,了解一些已经过了热度期的成熟技术。不过为了维持这种全面,必须持续不断地阅读。所以大学的时候不太喜欢参加过于繁忙的学生活动,因为不能给自己充电。如果一份工作忙到我没有时间保持我的阅读,我亦会放弃它。

珍惜阅读的机会,享受令人嫉妒的时光。

回家小记

1号的时候请了两天假,回了趟家,整整在珠海待了半年的时间了,刚好六个月。

碰巧回家就迎来了台风天气,潮湿的阴雨天气,基本没出门。回家的头两天还在赶手头上一个网站的页面设计。第一次回家时间这么短,为了不让自己太累,非常低调,就见了亲戚和几位朋友。因为台风,很遗憾地错过了朋友的生日和与孩子重逢的机会,也许下次就得是一年后了。时光流逝,沉淀下来的只有思念;四年的离别,总让人感到神伤;年少轻狂犯下的错误,用青春去偿还。

ZQ说终于明白我为何不喜欢回家,因为回家也有另一种压力。怕父母看穿自己的艰辛,怕看穿父母的劳苦。成长于创业家庭,每一个今天都可能将是最后一天,那种不安的感觉10多年来一直无法逝去。害怕见到父母为了家庭而奔波劳累,10多年前就帮着干活,但似乎也无力给予他们一个安定的生活环境。尽早地踏入职场,朋友说放弃继续深造你会后悔的,可是我依旧选择了工作,责任比我自己更重要。

工作的感觉,有时候似小孩嬉戏,有时候热血沸腾,有时候惊恐失措,有时候身心俱疲;工作,方知周末的好处。

PS:为啥有那么多蟑螂!我这两个月已经收了10多只尸体了!!!!